Incidents
Incidents
Suivi des incidents contractuels et opérationnels.
État:4 résultats
| Incident | Contrat | Type | Sévérité | Ouvert le | État | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| I-201 | DEMO-C06 | Retard de paiement | Action requise | 8 août 2026 | Ouvert | |
| I-202 | DEMO-C06 | Assurance | Attention | 21 août 2026 | Ouvert | |
| I-203 | DEMO-C04 | Retard de paiement | Attention | 9 juil. 2026 | Résolu | |
| I-204 | DEMO-C02 | Dommage véhicule | Attention | 14 mai 2026 | Résolu |
Échelle d'escalade
Processus standard de traitement des incidents.
Attention — suivi automatisé, relance douce du client.
Action requise — contact opérateur sous 48h, plan de remboursement.
Critique — arbitrage direction, mesures contractuelles.